График работы:
с 11-00 до 21-00 (время Московское)

О проекте

Заморозка денежных средств

Уважаемый Заказчик, в этой статье можно найти ответы на вопросы по заморозке средств.

А) Причины заморозки денежных средств.

Согласно пункту 17 Общего Положения Пользовательского Соглашения:

В целях обеспечения безопасности средств на счетах пользователей, Платформа оставляет за собой право заморозить средства на счетах Заказчик или Исполнитель. Возврат средств на счет происходит в течение 3 (трёх) рабочих дней после обращения в службу поддержки посредством электронной почты.

Информация о замороженных средствах есть в Вашем Личном Кабинете, в разделе "Баланс":

Заморозка денежных средств на счету Пользователя происходит в случае, если в течение длительного времени Пользователь не вывел и не использовал денежные средства со своего Баланса в Личном Кабинете на сайте.

Б) Как я могу разморозить денежные средства?

Возврат средств на счет происходит в течение 3 (трёх) рабочих дней после обращения в службу поддержки посредством электронной почты. Отправить запрос на разморозку средств можно на электронный адрес Службы Поддержки ____________